js9 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

js9 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে আমরা সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে js9 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার ও পছন্দগুলো কী কী। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট js9.cam ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়।

js9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

js9 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও অবস্থানের তথ্য

২.২ আর্থিক তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের বিবরণ
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পৃক্ত মোবাইল নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, তারিখ এবং সেশনের সময়কাল
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট সেশনের বিষয়বস্তু
• ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের তথ্য
• অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

js9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: আপনার js9 অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য প্রয়োজন। বয়স যাচাই ও প্রতারণা রোধে পরিচয় সংক্রান্ত নথি পর্যালোচনা করা হতে পারে।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং bKash, Nagad, Rocket ও Upay পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
3. গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধের জবাব দিতে এবং ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সেবা পরিচালনা করতে।
4. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন সুবিধা যোগ করতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা কাস্টমাইজ করতে।
5. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, আর্থিক প্রতারণা ও অন্যান্য নিরাপত্তাজনিত হুমকি থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
6. দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা ও সম্পদ সরবরাহ করতে।
7. বিপণন ও প্রচার: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও আপডেট পাঠাতে।

৪. তথ্য ভাগ করে নেওয়া

js9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি। এই পেমেন্ট পার্টনারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সরবরাহকারীর সেবা ব্যবহার করি (যেমন সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা সফটওয়্যার, বিশ্লেষণ সরঞ্জাম)। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে, আদালতের নির্দেশ মানতে বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৪.৪ প্রতারণা ও নিরাপত্তা

গুরুতর জালিয়াতি, প্রতারণা বা আইন লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তদন্তে সহযোগিতার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে js9 একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে SSL/TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর নিরাপদ রাখে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম ও ডেটা সুরক্ষার মান যাচাই করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (Two-Factor Authentication): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে অতিরিক্ত যাচাই স্তর ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া হয়।

৬. কুকিজ নীতি

js9 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পরিদর্শনের কথা মনে রাখতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য জরুরি (যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা)। এই কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এবং সেবা উন্নত করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

js9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল আমরা আপনার তথ্য রাখি।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড ও লেনদেনের ইতিহাস আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবি রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট বিষয় সমাধান না হওয়া পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর সম্মতি প্রত্যাহার করা হলে বিপণন-সংক্রান্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

js9 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ আপনি করতে পারেন। এই অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যথাযথ সময়ের মধ্যে আপনাকে প্রয়োজনীয় তথ্য জানাব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা দ্রুত সেই ভুল সংশোধন করে দেব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য হতে পারি।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

js9-এর বিপণন ও প্রচারমূলক যোগাযোগ না পেতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি তবুও পাঠানো হতে পারে।

৮.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে প্রদান করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

js9 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন বলে আমাদের সন্দেহ হয়, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। এ ধরনের ঘটনার বিষয়ে আমাদের অবহিত করলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক

js9 প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেসব সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। আপনি যখন অন্য কোনো ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটে তাদের গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১১. নীতিমালার পরিবর্তন

js9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নথির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সহায়তা js9.cam ওয়েবসাইটে সরাসরি উপলব্ধ

আমাদের গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞ দল আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করে সাড়া দেবে। আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং আপনার সকল উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই।